水泥砖机叉车包含的售后服务有哪些？

 公司新闻     |      2022-10-18 15:38
没有人可以保证设备在长期使用的过程当中不会出现故障，很多的设施设备，在长期使用时，可能由于磨损或者使用不当，而出现各种各样的故障。出现故障的时候如果厂家可以提供售后服务保障，可以提供上门维修服务，对客户的使用是可以给予有效的帮助。水泥砖机叉车在使用时，通过专业厂家购买的设备，售后服务一般包括哪些内容呢：可以从以下几个方面来了解：
首先，水泥砖机叉车在使用时，如果出现了故障可以通过电话和线上平台与售后人员取得联系。叉车出现问题，不一定就一定要维修人员到达现场维修。有一些问题非常的简单，只要把出现故障的视频照片发给线上的技术人员，在线上技术人员的指导之下，就可以排除故障，叉车马上就可以维修使用。对企业而言，可以节约大量的时间，企业的运转效率会更高一些。
其次，水泥砖机叉车在使用时，有一些故障，通过线上方式没有办法可以维修的，专业的厂家能够提供24小时的维修服务。只要是在保修期内，设备出现故障会安排专业的技术人员在24小时内到达现场，帮助客户维修设备。如果需要更换零配件的，会现场进行零配件的更换。如果是在质保期外，设备出现故障，企业愿意支付维修费用的话，也可以安排技术人员在24小时内到达现场对设备维修。除了会收取上门服务费以外，更换的配件费用也是需要收取的，这是特别要注意的细节。

 
另外，在水泥砖机叉车购买时，一般专业的厂家生产加工的设备，可以提供的质保期是在十二个月内，也就是只要是在质保期内，无论是上门维修的上门费，还是更换零部件的所有费用，都是由厂家进行承担。过了质保期以后，就会收取上门费和配件的成本费。当然双方也可以达成售后服务协议，签订售后服务后给予一部分的费用，这样无论是零部件的成本，还是上门费用，就是一次性支付，享受一段时间的免费上门维修售后服务。